Kategorie:HelpDesk

Z Support

Přejít na: navigace, hledání
Milujeme Vás a pomáháme Vám
Milujeme Vás a pomáháme Vám
HelpDesk CIV je tady jen proto, aby pomáhal vám, studentům a zaměstnancům ZČU. Kromě přístupu k dokumentaci potřebuje uživatel mít možnost elektronicky či osobně požádat o radu či pomoc. V řadě případů kromě rady potřebuje vyřešit konkrétní svízelnou situaci (zapomenutí hesla, ztráta důležitých dat). Přesně k tomu slouží HelpDesk CIV.

Obsah

Základní informace

HelpDesk CIV tvoří pracoviště HelpDesku v lokalitách UI, HJ a KL, studentská služba HELPS, systém RT a informační server support.zcu.cz. Služby HelpDesku mohou využívat všichni studenti a zaměstnanci ZČU. HelpDesk však slouží pouze k řešení problémů, nepleťte si jej, prosím, se školícím zařízením. Hlavní služby poskytované HelpDeskem jsou:

Jak HelpDesk kontaktovat?

Své dotazy, požadavky a hlášení závad můžete směrovat na HelpDesk kdykoli e-mailem a navíc i telefonicky nebo osobně během provozní doby pracovišť HelpDesku. Vzhledem k tomu, že všechny požadavky (tedy i ty, které nahlásíte telefonicky) jsou zaznamenány do systému RT (viz níže), doporučujeme zejména zkušenějším uživatelům používat e-mailové rozhraní. Zejména studenty prosíme, aby své dotazy a připomínky posílali pouze ze své školní poštovní adresy (tedy z adresy končící students.zcu.cz), aby byl zřejmý jejich studijní poměr k ZČU.

E-mail, telefon a adresa

Univerzitní 20
306 14, Plzeň

Provozní doba

  • Bory (UI205)
    Po-Pá 7:00-20:00 operátoská služba, 7:00-17:00 služba helps
  • Husova (HJ306)
    Po-Pá 8:00-15:00 operátorská služba, 10:00-14:00,17:00-20:00 služba helps
  • Klatovská (KL204b)
    Po-Pá 8:00-15:00 operátoská služba, 18:00-20:00 služba helps

Komix pro tento měsíc

Zobrazit komix ve větším rozlišení

Stav služeb a hlášení závad

Podkategorie

Tato kategorie obsahuje 1 podkategorii.

F

Citováno z „http://support.zcu.cz/index.php/Kategorie:HelpDesk“
Zobrazení
Osobní nástroje