JUK

Z Support
(Rozdíly mezi verzemi)
Přejít na: navigace, hledání
(Co se stalo s mými penězi na původním tiskovém kontě v SafeQ?)
(doplneno zakladni info)
Řádka 1: Řádka 1:
Jednotné univerzitní konto (JUK) slouží uživatelům k úhradě vybraných služeb v prostředí Západočeské univerzity.
 
* Chcete-li si prohlédnout výpis pohybů na kontě JUK, použijte [http://iskam-web.zcu.cz zde systém ISKAM].
 
* Chcete-li ukončit platnost svého JUK konta a vyplatit zůstatek, přihlašte se do [https://portal.zcu.cz portálu ZČU] a použijte záložku '''JUK''' v sekci '''Já'''. Pokud ukončíte platnost svého JUK (t.j. odvoláte souhlas s použitím JUK), nemůžete čerpat služby s JUK spojené. Znovu udělit souhlas s použitím JUK lze až v dalším akademickém roce.
 
* Potřebujete-li informace k používání JUK, najdete je níže na této stránce.
 
 
== Jednotné univerzitní konto (JUK) ==
 
== Jednotné univerzitní konto (JUK) ==
 
JUK je konto, které umožňuje použít JIS kartu na úhradu služeb poskytovaných Západočeskou univerzitou v Plzni. Pravidla JUK jsou určena [https://zeus-web.zcu.cz:7443/fcgi/verso.fpl/dload/3710/24R-2010%20IK-P9-Pravidla%20JUK.pdf přílohou číslo 9] vyhlášky č. [https://zeus-web.zcu.cz:7443/fcgi/verso.fpl/dload/3700/24R-2010%20Identifika%E8n%ED%20karty-sm%ECrnice.pdf 24R/2010 Identifikační karty].
 
JUK je konto, které umožňuje použít JIS kartu na úhradu služeb poskytovaných Západočeskou univerzitou v Plzni. Pravidla JUK jsou určena [https://zeus-web.zcu.cz:7443/fcgi/verso.fpl/dload/3710/24R-2010%20IK-P9-Pravidla%20JUK.pdf přílohou číslo 9] vyhlášky č. [https://zeus-web.zcu.cz:7443/fcgi/verso.fpl/dload/3700/24R-2010%20Identifika%E8n%ED%20karty-sm%ECrnice.pdf 24R/2010 Identifikační karty].
  
 
== Kde lze JUK použít ==
 
== Kde lze JUK použít ==
 +
 +
JUK lze použít k platbám za služby provozované v rámci ZČU, tzn. k úhradě za tisk, kopírování, obědy v menzách a bufetech SKM a platby v knihovnách a na kolejích.
  
 
== Jak nabíjet JUK ==
 
== Jak nabíjet JUK ==
 +
 +
Peníze lze na JUK vložit:
 +
* platbou v hotovosti na nabíjecím místě,
 +
* platbou bankovní kartou na nabíjecím místě,
 +
* převodem z bankovního účtu; uživatel JUK je povinen uvést jako variabilní symbol rodné číslo bez lomítka a specifický symbol 7777.
 +
 +
Nabíjecími místy jsou:
 +
* pokladny Správy kolejí a menz v Plzni -  Máchova 14, Máchova 16, Máchova 20, Baarova 36, Bolevecká 30 – 32, Klatovská 200, Borská 53, Borská 54, Borská 55, Kolárova 19, Univerzitní 12, Univerzitní 22, Klatovská 51,
 +
* pokladna Správy kolejí a menz v Chebu – Dyleňská 24,
 +
* pracoviště HelpDesk Centra informatizace a výpočetní techniky (dále jen „HelpDesk CIV“) v areálu Bory, místnost UI 205 a v Husově ulici, místnost HJ 306,
 +
* pokladny Univerzitní knihovny – Klatovská 51, Sady Pětatřicátníků 16, Univerzitní 18, Husova 11.
 +
 
== Zůstatek JUK a výpis transakcí ==
 
== Zůstatek JUK a výpis transakcí ==
 +
Přehled všech uskutečněných operací a informace o aktuálním zůstatku peněžních prostředků na JUK jsou uživateli JUK kdykoli přístupné na [http://iskam-web.zcu.cz iskam-web.zcu.cz].
  
 
== Reklamace transakcí JUK ==
 
== Reklamace transakcí JUK ==
 +
Veškeré reklamace týkající se služby JUK (chybně provedené operace apod.) je uživatel JUK povinen nahlásit neprodleně, nejpozději však do 2 pracovních dnů od poskytnutí služby, osobně nebo písemně na pracovišti HelpDesk CIV v areálu Bory, místnost UI 205 tel. č. 377 63 8888, e-mail operator@service.zcu.cz. Po uplynutí této lhůty nelze reklamaci uplatnit.
  
 
== Ukončení používání JUK ==
 
== Ukončení používání JUK ==
 +
Chcete-li ukončit platnost svého JUK konta a vyplatit zůstatek, přihlašte se do [https://portal.zcu.cz portálu ZČU] a použijte záložku '''JUK''' v sekci '''Já'''. Pokud ukončíte platnost svého JUK (t.j. odvoláte souhlas s použitím JUK), nemůžete čerpat služby s JUK spojené. Znovu udělit souhlas s použitím JUK lze až v dalším akademickém roce.
 +
 
== Časté dotazy (FAQ) ==
 
== Časté dotazy (FAQ) ==
 
===Chci používat JUK a nemám JIS kartu nebo Orion konto.===
 
===Chci používat JUK a nemám JIS kartu nebo Orion konto.===

Verze z 21:54, 2 září 2010

Obsah

Jednotné univerzitní konto (JUK)

JUK je konto, které umožňuje použít JIS kartu na úhradu služeb poskytovaných Západočeskou univerzitou v Plzni. Pravidla JUK jsou určena přílohou číslo 9 vyhlášky č. 24R/2010 Identifikační karty.

Kde lze JUK použít

JUK lze použít k platbám za služby provozované v rámci ZČU, tzn. k úhradě za tisk, kopírování, obědy v menzách a bufetech SKM a platby v knihovnách a na kolejích.

Jak nabíjet JUK

Peníze lze na JUK vložit:

  • platbou v hotovosti na nabíjecím místě,
  • platbou bankovní kartou na nabíjecím místě,
  • převodem z bankovního účtu; uživatel JUK je povinen uvést jako variabilní symbol rodné číslo bez lomítka a specifický symbol 7777.

Nabíjecími místy jsou:

  • pokladny Správy kolejí a menz v Plzni -  Máchova 14, Máchova 16, Máchova 20, Baarova 36, Bolevecká 30 – 32, Klatovská 200, Borská 53, Borská 54, Borská 55, Kolárova 19, Univerzitní 12, Univerzitní 22, Klatovská 51,
  • pokladna Správy kolejí a menz v Chebu – Dyleňská 24,
  • pracoviště HelpDesk Centra informatizace a výpočetní techniky (dále jen „HelpDesk CIV“) v areálu Bory, místnost UI 205 a v Husově ulici, místnost HJ 306,
  • pokladny Univerzitní knihovny – Klatovská 51, Sady Pětatřicátníků 16, Univerzitní 18, Husova 11.

Zůstatek JUK a výpis transakcí

Přehled všech uskutečněných operací a informace o aktuálním zůstatku peněžních prostředků na JUK jsou uživateli JUK kdykoli přístupné na iskam-web.zcu.cz.

Reklamace transakcí JUK

Veškeré reklamace týkající se služby JUK (chybně provedené operace apod.) je uživatel JUK povinen nahlásit neprodleně, nejpozději však do 2 pracovních dnů od poskytnutí služby, osobně nebo písemně na pracovišti HelpDesk CIV v areálu Bory, místnost UI 205 tel. č. 377 63 8888, e-mail operator@service.zcu.cz. Po uplynutí této lhůty nelze reklamaci uplatnit.

Ukončení používání JUK

Chcete-li ukončit platnost svého JUK konta a vyplatit zůstatek, přihlašte se do portálu ZČU a použijte záložku JUK v sekci . Pokud ukončíte platnost svého JUK (t.j. odvoláte souhlas s použitím JUK), nemůžete čerpat služby s JUK spojené. Znovu udělit souhlas s použitím JUK lze až v dalším akademickém roce.

Časté dotazy (FAQ)

Chci používat JUK a nemám JIS kartu nebo Orion konto.

Bohužel to není možné, podmínkou funkce JUK je vlastnictví JIS karty a Orion konta. Doplnit prokliky na JIS kartu a Orion konto

Co se stalo s mými penězi na kontě v menze?

Nic, převedly se na váš JUK. Respektive zůstaly na vašem účtě v systému ISKAM, který je účtovacím systémem JUK.

Co se stalo s mými penězi na původním tiskovém kontě v SafeQ?

Zatím jsou uloženy na starém tiskovém účtě, v dohledné době budou převedeny na vaše JUK.

Chci si vybrat nějaké peníze z JUK.

JUK není určen k výběru hotovosti, zůstatek je vrácen pouze při zrušení JUK účtu.

V tiskárně (kopírce) došel toner, stránka se řádně nevytiskla, ale odečetla se z mého JUK. Co mám dělat?

Reklamujte vadný tisk ihned u obsluhy tiskárny nebo kopírky. Částka vám pak bude na účet vrácena.

Osobní nástroje
Jmenné prostory

Varianty
Zobrazení
Akce
Kdo jsem
Navigace
Často hledaná témata
Nástroje