Odpověď od RT systému

Z HelpDesk
Verze z 18. 7. 2006, 22:35, kterou vytvořil Svamberg (diskuse | příspěvky) (vložena ukázková odpověd z RT systému)
(rozdíl) ← Starší verze | zobrazit aktuální verzi (rozdíl) | Novější verze → (rozdíl)

Request Tracker (RT) při založení nové žadosti (request) vždy pošle žadateli (requestor) automatickou odpověď, čímž mu dává najevo, že požadavek byl do systému vložen. V odpovědi je také uvedeno číslo, pod kterým je žádost evidována včetně odkazu, kde se lze podívat na vývoj řešení problému. Automatická odpověď na žádost o registraci může vypadat následovně:

Subject: AutoReply: Pozadavek k registraci stroje  [zcu.cz #23549] (hostmaster)
                                                                                                                   
Pekny den,                             Greetings,
                                                                                                                   
Vase zprava ohledne                  Your message regarding
                                                                                                                   
            "Pozadavek k registraci stroje",
byla dorucena (viz dale).             was delivered. Please do not reply
Neodpovidejte prosim na tuto zpravu.  to this message.
Vasi zprave bylo prideleno cislo:     Your message was assigned the number:
                                                                                                                   
                        [zcu.cz #23549].
                                                                                                                   
Prosime vlozte tento retezec          Please include the string:
                        [zcu.cz #23549]
v pripade budouci korespondce         in the subject line of all
do subjektu zpravy.                   future correspondence.
                                                                                                                   
Dekujeme                              Thank you,
                                                                                                                   
                        hostmaster@service.zcu.cz
                                                                                                                   
-------------------------------------------------------------------------
Nasleduji vysledky poslane z formulare.  Byly poslany:
 (klokotkalel@kiv.zcu.cz), Monday, January 19, 2004 -- 09:52:24
----------------------------------------------------------
KATEDRA: KIV
FAKULTA: FAV
MISTNOST: UL401
SEGMENT: 63
HW_ADDRESS: 00deadbeef01
OPERACNI_SYSTEM: Linux
MACHINE_TYPE: PC
----------------------------------------------------------