Opravy výpočetní techniky

Podle směrnice rektora 21R/2008 - hospodaření s majetkem (článek 1, bod 12), je CIV objednacím místem pro opravy a údržbu výpočetní a telekomunikační techniky.

Postup pro opravu VT

CIV vyřizuje záruční opravy výpočetní techniky pořízené na základě centrálního výběrového řízení a operativního pronájmu zařizovaného CIVem. Ostatní opravy výpočetní techniky si zařizuje pracoviště, které má VT v majetku. Objednávku na opravu zařizuje CIV. Je proto třeba:

1. Poslat mail s požadavkem na opravu VT na adresu operator@service.zcu.cz.
2. Do mailu uveďte číslo střediska, zakázku a činnost pro fakturování nákladů, dále pak inventární číslo zařízení, kterého se oprava týká.
3. Do mailu dále uveďte příčinu problému, neboli co je potřeba opravit.
4. Do mailu uveďte rovněž opravce, který má opravu provést.

Nebudete-li si vědět rady s výběrem opravce nebo s určením problému na zařízení, může s dalším postupem pomoci CIV. Tato služba ale není standardní a CIV neodpovídá za uskutečnění opravy, odpovídá jen za vystavení objednávky.

Oprava x Zhodnocení

Je třeba rozlišovat, zda jde o opravu výpočetní techniky (například rozbitý zdroj) nebo o její zhodnocení (například dokoupení paměti). Opravu VT zařizuje CIV, zhodnocení OSRA.

Pomoc při instalaci HW

Instalaci HW do stávajíciho zařízení provádí majitel zařízení (katedra, fakulta, ...), respektive jeho lokální správce. Jestliže nemáte lokálního správce, nebo přesto potřebujete s instalací pomoci, opět kontaktujte HelpDesk CIV.