Opravy výpočetní techniky
Záruční i pozáruční opravy výpočetní techniky (tiskárny, počítače, telefony) se provádějí přes ekonomickou kancelář CIV.
Postup pro opravu VT
Opravu výpočetní tehcniky si zařizuje samo koncové pracoviště. Objednávku na opravu zařizuje CIV. Je proto třeba:
- Poslat mail s požadavkem na opravu VT na adresu operator@service.zcu.cz.
- Do mailu uveďte číslo střediska, zakázku a činnost pro přefakturování nákladů, dále pak inventární číslo zařízení, kterého se oprava týká.
- Do mailu dále uveďte příčinu problému, neboli co je potřeba opravit.
- Do mailu uveďte rovněž opravce, který má opravu provést.
Nebudete-li si vědět rady s výběrem opravce nebo s určením problému na zařízení, může s dalším postupem pomoci CIV. Tato služba ale není standardní a CIV neodpovídá za uskutečnění opravy, odpovídá jen za vystavení objednávky.
Oprava x Zhodnocení
Je třeba rozlišovat, zda jde o opravu výpočetní techniky (například rozbitý zdroj) nebo o její zhodnocení (například dokoupení paměti). Opravu VT zařizuje CIV, zhodnocení OSRA.
Pomoc při instalaci HW
Instalaci HW do stávajíciho zařízení provádí majitel zařízení (katedra, fakulta, ...), respektive jeho lokální správce. Jestliže nemáte lokálního správce, nebo přesto potřebujete s instalací pomoci, opět kontaktujte HelpDesk CIV.
