Poslat zprávu CIVu

Z HelpDesk
Verze k tisku již není podporovaná a může obsahovat chyby s vykreslováním. Aktualizujte si prosím záložky ve svém prohlížeči a použijte prosím zabudovanou funkci prohlížeče pro tisknutí.

Poslat zprávu CIVu je nové vylepšené oznamování chyb ze systému Orion7 vyvinuté pracovníky CIV. Aplikace byla vyvinuta jako součást podpory systému Orion7, který je nyní v rutinním provozu v počítačových učebnách CIV.

Poslat zpravu civu ikona.jpg

Pokud narazíte při práci na systému Orion7 na chybu nebo nějaký problém, můžete je snadno reportovat pomocí nové funkce dostupné na ploše přes ikonu "Poslat zprávu CIVu". Ve zprávě uvedete popis problému a systém automaticky připojí další technické informace o počítači, ze kterého byla zpráva odeslána. Soubor informací popisuje aktuální stav počítače a umožní nám snadněji identifikovat příčinu závady a odstranit ji. Dále může uživatel ke zprávě automaticky připojit otisk pracovní plochy, který často problém lépe popíše jeden obrázek než tisíc slov.

Zpráva je zaslána pracovníkům CIV, kteří se postarají o její zpracování a vyřešení. Z vašich osobních údajů se ve zprávě zasílá pouze jméno a login, právě a jen pro účely další komunikace při odstraňování problému. Nová funkce rozšiřuje možnosti uživatele při reportování problémů. Všechny stávající metody oznamování problémů (telefon 8888, email operator@service.zcu.cz) zůstávají pochopitelně i nadále v platnosti.

A první hodnocení nové funkce jedním uživatelem? Děkuji za rychlou odpověď a pomoc - palec nahoru CIVu.

Poslat zpravu civu app.png