Pracoviště HelpDesku

Z Support
Přejít na: navigace, hledání
campus-bory1sipka

Pracoviště HelpDesku CIV jsou pro vás centrálním místem, kam se obracíte se svými problémy, a proto řeší záležitosti nejrůznějšího druhu. Níže jsou vyjmenovány pouze nejčastější úkony:

Kde nás najdete?

  1. Primární sídlo HelpDesku CIV je v budově Informačního centra (Univerzitní 20, Plzeň), místnost UI205. Budova UI stojí na pravém konci (při pohledu od zastávky MHD) hlavního bloku budov kampusu. Zde se v pracovní době řeší všechny problémy uživatelů.
  2. V budově HJ (Husova 11, Plzeň) naleznete pracoviště HelpDesku v místnosti HJ306. Zde se ve večerních hodinách řeší omezený okruh problémů. Nelze například skládat zálohy na tisky, vracet JIS karty a obnovovat osobní cetifikáty u čipových karet.
  3. V budově KL (Klatovská 51, Plzeň) naleznete pracoviště HelpDesku v místnosti KL204b. Zde se ve večerních hodinách řeší omezený okruh problémů. Nelze například skládat zálohy na tisky, vracet JIS karty a obnovovat osobní cetifikáty u čipových karet.
  4. V Chebu naleznete detašované pracoviště HelpDesku CIV v budově knihovny FEK, místnost CD250. Toto pracoviště vyřizuje pouze záležitosti týkající se založení konta a změny hesel.

Provozní doba

  • Hlavní pracoviště HelpDesku (UI205) je v pracovní dny otevřeno v čase 7:00 - 20:00.

Služba Helps 7:00 - 17:00.

  • Pracoviště HJ306 je v pracovní dny otevřeno v časech 8:00 - 15:00.

Služba Helps 10:00 - 14:00 a v 17:00 - 20:00. Ve večerních hodinách zde nelze skládat zálohy na tisk, nastavovat nova hesla, vracet JIS karty a obnovovat osobní cetifikáty u čipových karet.

  • Pracoviště KL204b je v pracovní dny otevřeno v časech 8:00 - 15:00.

Služba Helps v 18:00 - 20:00. Ve večerních hodinách zde nelze skládat zálohy na tisk, nastavovat nova hesla, vracet JIS karty a obnovovat osobní cetifikáty u čipových karet.

Pozor: Zkrácení pracovní doby na pracovišti HelpDesk Bory: Dne 30.4. a 7.5.2012 bude pracoviště HelpDesk CIV Bory otevřeno do 15 h!!!

  • Prosím vezměte na vědomí, že během provozní doby se operátor může krátkodobě vzdálit, například na kotrolu učeben.

Při osobních návštěvách žádáme studenty, aby měli připravenou kartu JIS a znali své uživatelské jméno. Bohužel na tomto místě musíme připomenout i dodržování základních pravidel slušnosti, na což se často zapomíná.

Osobní nástroje
Jmenné prostory

Varianty
Zobrazení
Akce
Kdo jsem
Navigace
Často hledaná témata
Nástroje