SIS:Vizitka a telefonní seznam

Z HelpDesk

Interní dokumentace CIV pro správu vizitek a telefonního seznamu. Pro uživatele ZČU je určen návod na stránce Vizitka_a_telefonní_seznam.

Vstupy do aplikací

Kompetence oddělení CIV při vyřizování požadavků (návrh)

Oddělení Rámcová zodpovědnost Vstupní RT fronta Typové požadavky a jejich řešení
HelpDesk Poskytnutí základní informace operator
  • uživatel nic neví a reklamuje špatná data - odkaz na dokumentaci a sekretariát pracoviště
  • uživatel má problém se standardní operací - převzetí a doplnění požadavku, předání do sis
  • uživatel chce změnit fyzické přiřazení linky - převzetí a doplnění požadavku, předání do telefony
SIS Správa telefonního seznamu sis
  • diagnostika problémů uživatelů (chybné záznamy v PER a pod.)
  • zadávání čísel pro funkce v PER (jednorázově teď a pak při změně org. struktury)
  • přidělování nadstandardních práv k aplikaci
  • detekce nekonzistencí seznamu a ústředny (?)
TLF Správa telefonní sítě telefony
  • zřizování a úpravy linek
  • detekce nekonzistencí seznamu a ústředny (?)
PIS Vývoj a údržba aplikace pis
  • oprava chyb aplikace, nové fíčury
  • monitoring provozu aplikace (plugin do nagiosu) ?
  • úprava číselníků (střediska, číslovací plán) ?

Zdroje dat a odpovědnost za ně

Údaj Zdrojová agenda Útvar odpovědný za data
Osobní údaje (jméno, příjmení, tituly) Personalistika Magion Personální odbor
Pracovní pozice (vedoucí, zástupce, tajemník, sektretariát) Pracovní místa Magion Personální odbor
Emailová adresa Správa Orion kont RT konta
Skutečná linka, popiska na displeji telefonu Správa telefonů RT telefony
Osobní linka, úřední hodiny Vizitka Pracovník nebo sekretariát jeho oddělení
Neosobní linky, hosté, místnosti... Vizitka Sekretariát oddělení

Přehled vazeb (zjednodušeno)

Vizitka vazby.png


Číslovací plán

Podle číslovacího plánu jsou přidělovány řady čísel jednotlivým pracovištím. Správci pracoviště mají možnost vypsat volná čísla v přidělených řadách v samostatné sestavě. V každém plánu jsou vyhrazena některá čísla pro funkční aliasy:

Linka Funkce
xx00 Vedoucí pracoviště
xx01 Sekretariát
xx02 Fax
xx03 Tajemník
xx04 Zástupce vedoucího pracoviště

Dotazy a požadavky týkající se číslovacího plánu směřujte do RT fronty telefony.

Přehled starších funkcí TS převedených jinam

  • Správa elektronických konferencí (listserv)- převedeno do Grouperu (doplnit link na návod, až bude).