FAQ - Telefony
Tato stránka popisuje nejčastější dotazy uživatelů k telefonním službám ZČU.
Nahlášení problémů s telefonem a telefonními službami
Kam nahlásit problém a jak?
Řešení:
Chyby a problémy související s telefonem a telefonními službami prosím hlašte na operator@service.zcu.cz.
Při vyplňování hlášení chyby, prosíme, uvádějte:
1) o jaký typ telefonu se jedná,
2) kde je umístěn,
3) telefonní číslo,
4) o co jste se snažili a jak,
5) jakým výsledkem skončila vaše akce,
Zřízení a správa telefonního účtu
Jaké je rozdělení telefonních účtů?
Telefonní účty jsou poskytovány v několika kategoriích:
- kategorie I. - hovory bez dalších poplatků. tj. v rámci ZČU, případně pomocí ENUM
- kategorie II. - rozšíření kategorie I. o možnost volání na pevné linky v ČR
- kategorie III. - rozšíření kategorie II. o možnost volání na mobilní čísla
- kategorie IV. - rozšíření kategorie III. o možnost volání do zahraničí.
Mobilní telefony jsou z technických důvodů zařazeny pouze do kategorie IV.
Jak přiřadit nebo přesunout telefon do jednotlivých kategorií?
Řešení:
Přiřazení a přesuny do jednotlivých kategorií jsou prováděny na základě žádosti zaslané e-mailem nebo na základě předepsaného formuláře v papírové nebo elektronické formě.
- kategorie I. - uživatel žádá emailem
Žádost o vytvoření telefonního účtu I. kategorie
- kategorie II. a III. - vedoucí pracovník příslušného pracoviště žádá emailem
Žádost o vytvoření telefonního účtu II. a III. kategorie
- kategorie IV. - žádost na základě předepsaného formuláře v papírové nebo elektronické formě, který je podepsán vedoucím pracovníkem daného pracoviště
Žádost o vytvoření telefonního účtu IV. kategorie
Telefonní seznam
Informace o všech telefonních číslech jsou uvedeny v telefonním seznamu. Část údajů se generuje automaticky z příslušných databází. Za správnost a aktualizaci dat zodpovídá příslušné pracoviště (Provozní řád telefonie ZČU).
Nesouhlasí údaje uvedené v telefonním seznamu?
Řešení:
Úpravu provádí sekretariát katedry po přihlášení do aplikace Vizitka na portálu, viz též článek Vizitka a telefonní seznam. Pokud sekretariát nemůže data upravit, obraťte se prosím na operator@service.zcu.cz.
- Stejný zdroj dat je i pro phone.zcu.cz.
