Hlavní strana

Jak kontaktovat HelpDesk

• helpdesk@zcu.cz
• +420 377 63 8888
• Západočeská univerzita v Plzni - CIV
  Univerzitní 2746/20
  301 00 Plzeň
  
  

• PROVOZNÍ DOBA:

HelpDesk Bory Místnost UI205 Univerzitní 2746/20 301 00 Plzeň 7.00–20.00 (pondělí–pátek) Od pondělí 23. 12. 2024 do 1. 1. 2025 bude pracoviště zavřeno. Ve čtvrtek 2. 1. 2025 se budeme na Vás opět těšit ve standardní provozní době 7.00–20.00. Přejeme všem studentům a zaměstnancům příjemné a pohodové prožití vánočních svátků a samozřejmě hodně pozitiv v Novém roce 2025. Váš tým HelpDesk CIV 16. 12. – 20. 12. 2024 pondělí 7.00–17.00 úterý 7.00–17.00 středa 7.00–17.00 čtvrtek 7.00–17.00 pátek 7.00–14.00

HelpDesk Jungmannova Místnost JJ108 Jungmannova 153/1 301 00 Plzeň 3 8.30–14.00 (pondělí–pátek) Od pondělí 23. 12. 2024 do 1. 1. 2025 bude pracoviště zavřeno. 16. 12. – 20. 12. 2024 pondělí 8.30–12.00 úterý 8.30–12.00 středa 8.30–12.00 čtvrtek 8.30–12.00 pátek 8.30–11.00 02. 01. – 03. 01. 2025 čtvrtek 8.30–14.00 pátek 8.30–14.00

Kontaktní formulář

Přes tento formulář nám můžete napsat obecné dotazy nebo připomínky k obsahu tohoto webu, nahlásit závady na vašem počítači nebo potíže se softwarem, který je v naší správě. Po vyplnění a odeslání formuláře se založí požadavek na HelpDesku, stejně, jako kdybyste problém napsali e-mailem na adresu helpdesk@zcu.cz, v další komunikaci pak pokračujte z e-mailu, který jste uvedli ve formuláři.

Tento formulář není vhodný pro žádost o přístupová oprávnění, žádost o úpravu nebo nastavení klíčových systémů a agend nebo také nahlášení ztráty jis karty. V takovém případě napište prosím přímo z vašeho univerzitního e-mailu na adresu helpdesk@zcu.cz. K napsání požadavku můžete použít například https://webmail.zcu.cz .

Založení nového požadavku

Pokud víte, vyberte oblast problémuHeslo (zapomenuté, propadlé)Síť (včetně kolejí, Wi-Fi, VPN)E-mailIS/STAG (portál, CourseWare)OrionXTelefonyBezpečnostE-spisJiná oblast

form protected using Google recaptcha

Po stisku tlačítka bude automaticky vytvořen lístek v systému RT, tímto systémem vám také bude během krátké doby doručena odpověď.

Novinky

• 25. 11. 2024: Změny v TCS certifikátech
• 6. 9. 2024: Hromadné výdeje jis karet pro nastupující ročníky (2024)
• 20. 5. 2024: Varování před podvodnými e-maily s vazbou na T-Mobile

Výpadky provozu

• 22. 11. 2024: Upgrade identity managementu
• 17. 10. 2024: Podzimní odstávka systémů 18 - 21. 10. 2024
• 11. 9. 2024: Výpadky WiFi sítě Eduroam

Termíny plánovaných profylaxí

• 18. října 2024 od 18:00 – 21. října 2024 do 6:00

Časté dotazy

• Nefungující Orion heslo
• Připojení mobilních zařízení k WiFi Eduroam
• E-mail ZČU
• Získání JIS karty
• Jak elektronicky podepsat dokument

Nejnovější články

• Matlab
• Ukončení konta zaměstnance
• Registrace orion konta
• VPN/AnyConnect/Apple iPhone PKI
• VPN/AnyConnect/Android PKI

Důležité odkazy

• Změna Orion hesla
  heslo.zcu.cz

• Žádost o JIS kartu
  jis.zcu.cz

• Změna Wi-Fi hesla eduroam
  smp.zcu.cz

• Nastavení Wi-Fi eduroam
  eduroam.zcu.cz