Telekomunikační služby/IP telefonie
IP telefonie na Západočeské univerzitě
Služba SIP IP telefonie (VoIP ZČU) je určena nejen pro uživatele Západočeské univerzity, ale i pro cizí uživatele volající směrem do univerzity. Velikou výhodou této služby je její cena za volání, je totiž ve většině případů zadarmo. Další výhodou této služby je možnost volání odkudkoliv ze světa nebo i ze svého domova do univerzity nebo do spřátelené organizace (instituce zapojené do IP telefonie CESNET z.s.p.o.) nebo do organizace s číslem dosažitelným pomocí systému ENUM (ENUM v ČR) to vše za minimální poplatek případně rovnou opět zadarmo.
Dalším možností využití této služby je telefonování pomocí tzv. hybridního IP telefonu v budovách Západočeské univerzity a jejich blízkého okolí, kde máme vybudovanou rozsáhlou bezdrátovou síť čítající přes 85 přístupových bodů. Mobilní GSM/SIP telefony mají možnost se připojit do sítě Eduroam a využívat tímto IP telefonii Západočeské univerzity, nebo pokud nebudou v dosahu bezdrátové sítě automaticky se přepnout do komerční GSM sítě a využívat tímto telefonii daného GSM operátora.
Posledním využitím IP telefonie na ZČU je VoIP HelpDesk jež je přístupný na telefonním čísle 8888 z telefonní sítě Západočeské univerzity, nebo na stejném čísle s předvolbou +420 377 63 z telefonní sítě mimo univerzitu. Jedná se o rozšíření kapacity zpracování telefonických požadavků a zavedení nových vlastností na HelpDesku CIV. Vytvořením telefonní fronty "Operátor" a paralelním zpracování této fronty bylo docíleno výrazného navýšení kapacity obslužnosti uživatelů volajicích na HelpDesk CIV. Další částí VoIP HelpDesku je telefonní fronta "Spojovatelka", která je schopna paralelně obsloužit příchozí volání uživatelů a dále je navázaná na aplikaci Spojovatelka. Tato služba je přístupná na telefonním čísle 1111 z telefonní sítě Západočeské univerzity, nebo na stejném čísle s předvolbou +420 377 63 z telefonní sítě mimo univerzitu. Aplikace Spojovatelka byla vyvinuta na Katedře kybernetiky Fakulty aplikovaných věd Západočeské univerzity. Jedná se o automatické rozpoznání řeči a přepojení na slovně zadanou osobu nebo pracoviště ZČU.
Příhlášení a prohlížení informací o volání
Schéma IP telefonie na Západočeské univerzitě:
