Pracoviště HelpDesku

Pracoviště HelpDesku CIV jsou pro vás centrálním místem, kam se obracíte se svými problémy, a proto řeší záležitosti nejrůznějšího druhu. Níže jsou vyjmenovány pouze nejčastější úkony:

• manipulace s kontem (zapomenutí hesla, mazání profilů)
• tiskové služby (obsluha tiskáren, výdej tisků, příjem plateb za tisky)
• dohled nad dodržováním Pravidel používání sítě WEBnet
• řešení problémů a požadavků všeho druhu (čtěte: nejčastější dotazy)
• obsluha RT fronty helpdesk@zcu.cz
• hlášení závad, předávání reklamací a požadavků konkrétním administrátorům
• odemykání a zamykání počítačových učeben CIV

Kde nás najdete?

1. Primární sídlo HelpDesku CIV je v budově Informačního centra (Univerzitní 20, Plzeň), místnost UI205. Budova UI stojí na pravém konci (při pohledu od zastávky MHD) hlavního bloku budov kampusu. Zde se v pracovní době řeší všechny problémy uživatelů.
2. V budově JJ (Jungmannova 1/153, Plzeň) naleznete pracoviště HelpDesku v místnosti JJ 108. Zde se ve večerních hodinách řeší omezený okruh problémů. Nelze například skládat zálohy na tisky, vracet JIS karty a obnovovat osobní cetifikáty u čipových karet.
3. V Chebu naleznete detašované pracoviště HelpDesku CIV v budově knihovny FEK, místnost CD250. Toto pracoviště vyřizuje pouze záležitosti týkající se založení konta a změny hesel.

Provozní doba

Informace o provozní době jsou zobrazeny na hlavní stránce helpdesk.zcu.cz