Pracoviště HelpDesku
Z HelpDesk
Pracoviště HelpDesku CIV jsou pro vás centrálním místem, kam se obracíte se svými problémy, a proto řeší záležitosti nejrůznějšího druhu. Níže jsou vyjmenovány pouze nejčastější úkony:
- manipulace s kontem (zapomenutí hesla, mazání profilů)
- tiskové služby (obsluha tiskáren, výdej tisků, příjem plateb za tisky)
- dohled nad dodržováním Pravidel používání sítě WEBnet
- řešení problémů a požadavků všeho druhu (čtěte: nejčastější dotazy)
- obsluha RT fronty helpdesk@zcu.cz
- hlášení závad, předávání reklamací a požadavků konkrétním administrátorům
- odemykání a zamykání počítačových učeben CIV
Kde nás najdete?
- Primární sídlo HelpDesku CIV je v budově Informačního centra (Univerzitní 20, Plzeň), místnost UI205. Budova UI stojí na pravém konci (při pohledu od zastávky MHD) hlavního bloku budov kampusu. Zde se v pracovní době řeší všechny problémy uživatelů.
- V budově JJ (Jungmannova 1/153, Plzeň) naleznete pracoviště HelpDesku v místnosti JJ 108. Zde se ve večerních hodinách řeší omezený okruh problémů. Nelze například skládat zálohy na tisky, vracet JIS karty a obnovovat osobní cetifikáty u čipových karet.
- V Chebu naleznete detašované pracoviště HelpDesku CIV v budově knihovny FEK, místnost CD250. Toto pracoviště vyřizuje pouze záležitosti týkající se založení konta a změny hesel.
Provozní doba
- helpdesk@zcu.cz
- +420 377 63 8888
- Západočeská univerzita v Plzni - CIV
Univerzitní 20
306 14, Plzeň
- PROVOZNÍ DOBA:
HelpDesk Bory Místnost UI205 Univerzitní 2746/20 301 00 Plzeň 3 7.00 – 14.00 (pondělí - pátek) V pátek 5. 7. 2024 je státní svátek - HelpDesk je zavřený. |
HelpDesk Jungmannova
Místnost JJ108 Jungmannova 153/1 301 00 Plzeň 3 8.00 – 14.00 (pondělí - pátek) Po dobu letních prázdnin od začátku července do konce srpna je HelpDesk Jungmannova uzavřen. Přesné datum opětovného otevření cca na přelomu října \ listopadu budeme včas avizovat zde. Termín otevření bude určen dle vytížení HelpDesku Bory v období nových nástupů ke studiu.
|
