Pracoviště HelpDesku

Pracoviště HelpDesku CIV jsou pro vás centrálním místem, kam se obracíte se svými problémy, a proto řeší záležitosti nejrůznějšího druhu. Níže jsou vyjmenovány pouze nejčastější úkony:

• manipulace s kontem (zapomenutí hesla, mazání profilů)
• tiskové služby (obsluha tiskáren, výdej tisků, příjem plateb za tisky)
• dohled nad dodržováním Pravidel používání sítě WEBnet
• řešení problémů a požadavků všeho druhu (čtěte: nejčastější dotazy)
• obsluha RT fronty helpdesk@zcu.cz
• hlášení závad, předávání reklamací a požadavků konkrétním administrátorům
• odemykání a zamykání počítačových učeben CIV

Kde nás najdete?

1. Primární sídlo HelpDesku CIV je v budově Informačního centra (Univerzitní 20, Plzeň), místnost UI205. Budova UI stojí na pravém konci (při pohledu od zastávky MHD) hlavního bloku budov kampusu. Zde se v pracovní době řeší všechny problémy uživatelů.
2. V budově JJ (Jungmannova 1/153, Plzeň) naleznete pracoviště HelpDesku v místnosti JJ 108. Zde se ve večerních hodinách řeší omezený okruh problémů. Nelze například skládat zálohy na tisky, vracet JIS karty a obnovovat osobní cetifikáty u čipových karet.
3. V Chebu naleznete detašované pracoviště HelpDesku CIV v budově knihovny FEK, místnost CD250. Toto pracoviště vyřizuje pouze záležitosti týkající se založení konta a změny hesel.

Provozní doba

• helpdesk@zcu.cz
• +420 377 63 8888
• Západočeská univerzita v Plzni - CIV
  Univerzitní 2746/20
  301 00 Plzeň
  
  

• PROVOZNÍ DOBA:

HelpDesk Bory Místnost UI205 Univerzitní 2746/20 301 00 Plzeň 7.00–20.00 (pondělí–pátek) Letní provozní doba 30. 6. 2025 – 22. 8. 2025 7.00–14.00 25. 8. 2025 – 29. 8. 2025 7.00–15.00 1. 9. 2025 – 12. 9. 2025 7.00–18.00 Od 15. 9. 2025 7.00–20.00

Pracoviště HelpDesk Jungmannova bude uzavřeno od 30. 6. až do začátku výuky v zimním semestru. Všem studentům i zaměstnancům přejeme příjemné a pohodové prázdniny. HelpDesk Jungmannova Místnost JJ108 Jungmannova 153/1 301 00 Plzeň 3 8.30–14.00 (pondělí–pátek)