Odpověď od RT systému
Z Helpdesk
Request Tracker (RT) při založení nové žadosti (request) vždy pošle žadateli (requestor) automatickou odpověď, čímž mu dává najevo, že požadavek byl do systému vložen. V odpovědi je také uvedeno číslo, pod kterým je žádost evidována včetně odkazu, kde se lze podívat na vývoj řešení problému. Automatická odpověď na žádost o registraci může vypadat následovně:
Subject: AutoReply: Pozadavek k registraci stroje [zcu.cz #23549] (hostmaster)
Pekny den, Greetings,
Vase zprava ohledne Your message regarding
"Pozadavek k registraci stroje",
byla dorucena (viz dale). was delivered. Please do not reply
Neodpovidejte prosim na tuto zpravu. to this message.
Vasi zprave bylo prideleno cislo: Your message was assigned the number:
[zcu.cz #23549].
Prosime vlozte tento retezec Please include the string:
[zcu.cz #23549]
v pripade budouci korespondce in the subject line of all
do subjektu zpravy. future correspondence.
Dekujeme Thank you,
hostmaster@service.zcu.cz
-------------------------------------------------------------------------
Nasleduji vysledky poslane z formulare. Byly poslany:
(klokotkalel@kiv.zcu.cz), Monday, January 19, 2004 -- 09:52:24
----------------------------------------------------------
KATEDRA: KIV
FAKULTA: FAV
MISTNOST: UL401
SEGMENT: 63
HW_ADDRESS: 00deadbeef01
OPERACNI_SYSTEM: Linux
MACHINE_TYPE: PC
----------------------------------------------------------
