Hlavní strana
Jak kontaktovat HelpDesk
- helpdesk@zcu.cz
- +420 377 63 8888
- Západočeská univerzita v Plzni - CIV
Univerzitní 2746/20
301 00 Plzeň - Jak nás najdete?
- Interaktivní mapa
(legenda mapy) - PROVOZNÍ DOBA:
HelpDesk Bory Místnost UI205 Univerzitní 2746/20 301 00 Plzeň
| ||||||||||
HelpDesk Jungmannova |
Kontaktní formulář
Přes tento formulář nám můžete napsat obecné dotazy nebo připomínky k obsahu tohoto webu, nahlásit závady na vašem počítači nebo potíže se softwarem, který je v naší správě. Po vyplnění a odeslání formuláře se založí požadavek na HelpDesku, stejně jako kdybyste problém poslali e-mailem na adresu helpdesk@zcu.cz. V další komunikaci pak pokračujte z e-mailu, který jste uvedli ve formuláři.
Tento formulář není vhodný pro žádost o přístupová oprávnění, žádost o úpravu nebo nastavení klíčových systémů a agend ani pro nahlášení ztráty JIS karty. V takovém případě napište prosím přímo z vašeho univerzitního e-mailu na adresu helpdesk@zcu.cz. K odeslání požadavku můžete použít například https://webmail.zcu.cz.
{{#CI form: title = Založení nového požadavku
| type=inputs
| email-to=helpdesk@zcu.cz
| submit=helpdesk@zcu.cz
| submit text=Odeslat
| [Váš e-mail (preferován Orion e-mail)=email] *
| [select=Pokud víte\, vyberte oblast problému,Heslo (zapomenuté\, propadlé), Síť (včetně kolejí\, Wi-Fi\, VPN),E-mail,IS/STAG (portál\, CourseWare),OrionX,Telefony,Bezpečnost,E-spis,Jiná oblast]
| [Název nebo IP adresa počítače, pokud víte]
| [Čas výskytu problému]
| [Uživatelské jméno (Orion login)]
| [Váš požadavek.. ( Pokud jste uvedl\a jiný než Orion e-mail, napište prosím nějaký identifikátor např. osobní číslo nebo číslo na jis kartě, můžete také uvést kontaktní telefon, číslo místnosti\kanceláře atd. )=textarea]
}}
Po stisku tlačítka bude automaticky vytvořen lístek v systému RT, tímto systémem vám také bude během krátké doby doručena odpověď.
Novinky
- 12. 8. 2025: Změna certifikátů ověřovacích serverů sítě eduroam2
- 16. 5. 2025: Certifikáty pro el podpis
- 20. 1. 2025: Den otevřených dveří - prohlídka CIV
Výpadky provozu
- 8. 8. 2025: Odstávka internetového připojení ZČU - 19. 8. 2025
- 7. 8. 2025: Velká letní odstávka systémů 12 - 17. 8. 2025
- 30. 7. 2025: Výměna přístupových síťových prvků 12. - 18. srpna 2025
Termíny plánovaných odstávek IS
14. března od 18.00 hod. – 17. března 2025 do 6.00 hod.- 12. srpna od 6.00 hod. – 18. srpna 2025 do 6.00 hod.
- 17. října od 18.00 hod. – 20. října 2025 do 6.00 hod.
Časté dotazy
- Nefungující Orion heslo
- Připojení mobilních zařízení k WiFi Eduroam
- E-mail ZČU
- Získání JIS karty
- Jak elektronicky podepsat dokument
Nejnovější články
- E-spis/Návody E-spis
- Připojení mobilních zařízení/Jak se připojit/Windows 10 manually
- Připojení mobilních zařízení/Jak se připojit/Linux Ubuntu
- Likvidace datových medií
- VPN/AnyConnect/Ubuntu PKI
Důležité odkazy
- Změna Orion hesla
heslo.zcu.cz
- Žádost o JIS kartu
jis.zcu.cz
- Změna Wi-Fi hesla eduroam
smp.zcu.cz
- Nastavení Wi-Fi eduroam
eduroam.zcu.cz
